accessibility – לי בר חברת הסעדה

תנאי שימוש באתר ומדיניות פרטיות

תקנון האתר

1. כללי

אתר ההזמנות הפועל בכתובת: https://www.li-bar.co.il/ (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי לי-בר קייטרינג יפרח בע"מ, ח.פ. 513628404, דרך החרושת 24, קריית גת (להלן: "החברה").
האתר מאפשר להזמין מוצרי מזון, ארוחות, מגשי אירוח, תפריטים לאירועים, מזון לשבת ולחג ומוצרים ושירותים נוספים המוצעים בו מעת לעת. אספקת המוצרים תתאפשר באמצעות משלוח או איסוף עצמי, הכל בהתאם לאפשרויות, לאזורי החלוקה ולתנאים המוצגים באתר.
תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת היחסים המשפטיים שבין החברה לבין כל אדם או תאגיד הגולש באתר, משתמש בו או מבצע באמצעותו הזמנה (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").
השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה, מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן. במקרה שבו המשתמש אינו מסכים להוראה מהוראות התקנון, עליו להימנע משימוש באתר ומביצוע הזמנה באמצעותו.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים. האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים, ולהפך, לפי העניין.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
אין בתקנון כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את התקנון, פעילות האתר והשירותים הניתנים בו. ביחס להזמנה שכבר אושרה יחול נוסח התקנון והתנאים שהיו בתוקף במועד ביצועה, אלא אם השינוי מתחייב מהדין.

2. כשירות לבצע הזמנה

רשאי לבצע הזמנה באתר אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, אשר ברשותו אמצעי תשלום תקף שניתן לסליקה באתר.
אדם המבצע הזמנה עבור תאגיד, גוף, מוסד או כל צד שלישי אחר, מצהיר ומאשר בזאת כי הוא מוסמך כדין לבצע את ההזמנה ולחייב את הגורם שעבורו בוצעה הפעולה.
החברה רשאית לבקש מהמשתמש מידע או מסמכים נוספים לצורך אימות זהותו, פרטי התשלום שלו, כתובת האספקה או סמכותו לבצע את ההזמנה.
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת, למנוע ממשתמש את השימוש באתר או לבטל הזמנות שבוצעו על ידו, כולן או חלקן, בין היתר בכל אחד מהמקרים הבאים: מסירת מידע כוזב או שגוי, ניסיון הונאה, אי-תשלום, שימוש לרעה באתר, הפרה של הוראות תקנון זה, או ביצוע פעולה העלולה לפגוע בחברה, בלקוחותיה או בכל צד שלישי אחר.

3. המוצרים והתפריטים

החברה תספק אך ורק את המוצרים, הכמויות, התוספות והשירותים שנכללו במפורש בהזמנה הסופית שאושרה על ידה. כלי הגשה, ציוד חימום או קירור, שולחנות, מפות, סכו"ם, כלי אוכל, עובדים ושירותי הגשה אינם כלולים בהזמנה, אלא אם צוין והוסכם אחרת במפורש ובכתב.
מנות, תפריטים וחבילות מוצרים עשויים להיות כפופים לכמויות מינימום, להרכב תפריט מוגדר, למועדי הזמנה מראש, לאזורי חלוקה ספציפיים ולתנאים נוספים כפי שיוצגו באתר מעת לעת.
כל תמונות המוצרים המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד. מאחר שמדובר במזון, ייתכנו הבדלים סבירים בין המראה באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, לרבות במראה, בצורה, בגוון, בגודל, בסידור, באריזה או באופן ההגשה.
הערה או בקשה מיוחדת שרשם המשתמש במסגרת ההזמנה מהווה בקשה בלבד, ואינה מחייבת את החברה. הערה כאמור לא תשנה את הרכב התפריט, המחיר, מועד האספקה או התחייבויות החברה, אלא אם אושרה על ידי החברה במפורש ובכתב.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, בכל עת וביחס להזמנות עתידיות, את היצע המוצרים באתר, את הרכב התפריטים ואת מחיריהם.

4. סכום מינימום להזמנה

ביצוע הזמנה באתר עשוי להיות כפוף לסכום רכישה מינימלי או לכמות מינימום של פריטים, כפי שיוצגו באתר מעת לעת. מערכת האתר לא תאפשר להשלים ולשלוח הזמנה הנמוכה מתנאי המינימום שהוגדרו.
לאחר שבוצעה הזמנה ואושרה, כל בקשה מצד המשתמש להפחתת פריטים או כמויות אל מתחת לסכום או לכמות המינימום כפופה לאישור הבלעדי של החברה. ככל שההפחתה אושרה, החברה תהיה רשאית לחייב את המשתמש לכל הפחות בגובה סכום המינימום שהיה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם כן אושר אחרת בכתב ומראש.
המשתמש מתחייב שלא לפצל הזמנות באופן מלאכותי, לא להשתמש במספר חשבונות שונים ולא לנקוט בכל פעולה אחרת שנועדה לעקוף את תנאי המינימום או את חובת התשלום של דמי המשלוח.

5. ביצוע ואישור הזמנה

לצורך ביצוע הזמנה, יבחר המשתמש את המוצרים והכמויות המבוקשים, יבחר את מועד ואופן האספקה (משלוח או איסוף עצמי), וימסור פרטים מלאים ומדויקים כפי שיידרשו באתר, לרבות שם המזמין והמקבל, מספר טלפון זמין, כתובת מדויקת והנחיות גישה, וכן כל מידע נוסף הנדרש באתר.
טרם אישור ההזמנה ושליחתה, באחריות המשתמש לבדוק היטב את סוג המוצרים, הכמויות, המחירים, כתובת המשלוח, והתאריך ושעת היעד המבוקשים. אישור ההזמנה על ידי המשתמש מהווה הצהרה מפורשת כי בדק את כל הפרטים ומצא אותם נכונים ומדויקים.
החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, עיכוב או תקלה הנובעים ממסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי המשתמש.
קליטת ההזמנה או הודעה אוטומטית אינן אישור סופי ואינן יוצרות התחייבות מצד החברה. ההזמנה תחייב את הצדדים רק לאחר אישור התשלום, ובכפוף לזמינות המוצרים ולאפשרות המשלוח.
החברה רשאית ליצור קשר לצורך אימות, השלמת מידע, בירור או הצעת חלופה. אם לא ניתן להשיג את הלקוח לצורך מהותי, רשאית החברה לעכב או לבטל את ההזמנה ולהשיב את הסכום ששולם, לפי העניין ובהתאם לדין.
הנתונים והרישומים האלקטרוניים שנקלטו במערכות המחשוב של החברה ישמשו ראיה לתוכן ההזמנה, מועד ביצועה, ההודעות שהוחלפו בין הצדדים והתשלום שבוצע בפועל.

6. מחירים ותשלום

מחירי המוצרים יהיו המחירים המפורסמים באתר בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם כן נפלה באתר טעות חריגה וברורה על פניה (טעות סופר). במקרה של טעות כאמור, החברה לא תהיה מחויבת למחיר השגוי ותפעל בהתאם להוראות הדין.
מחירי המוצרים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כדין, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
דמי משלוח, דמי טיפול, תוספת בגין אזור חלוקה או חיובים נוספים יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה, ככל שהם חלים על ההזמנה.
התשלום עבור ההזמנה יבוצע במלואו ומראש, באמצעות אמצעי התשלום הזמינים והמותרים לשימוש באתר בעת ביצוע הפעולה.
קבלת אישור סופי מאת חברת האשראי או ספק הסליקה עבור אמצעי התשלום היא תנאי הכרחי לתחילת הטיפול בהזמנה. ככל שהתשלום לא אושר מכל סיבה שהיא, ההזמנה לא תשתכלל ולא תחייב את החברה.
במקרה שבו המשתמש סבור כי חויב בסכום שגוי או עודף, עליו להודיע על כך לשירות הלקוחות של החברה בהקדם האפשרי, על מנת שהחברה תוכל לבדוק את הפרטים ולתקן את החיוב במידת הצורך.

7. זמינות מוצרים וחומרי גלם

כל הזמנה כפופה לזמינות חומרי גלם, מוצרים, אמצעי ייצור, כוח אדם ויכולת תפעולית במועד המבוקש.
במקרה שבו מוצר מסוים אינו זמין, או שקיים חוסר המונע את ביצוע ההזמנה באופן סביר, החברה תהיה רשאית לפעול באחת מהדרכים הבאות: להציע למשתמש מוצר חלופי או שינוי בתפריט, לבטל את הפריט החסר בלבד ולזכות את המשתמש בגינו, או לבטל את ההזמנה כולה ולהשיב למשתמש את הסכום ששולם בגין החלק שבוטל.
החלפה מהותית של מוצר או מנה תבוצע רק לאחר קבלת אישורו של המשתמש. בהיעדר מענה מצד המשתמש בפרק הזמן הנדרש להערכות ולהכנת ההזמנה, החברה תהיה רשאית לבטל את הפריט החסר או את ההזמנה כולה, לפי שיקול דעתה, והכל בהתאם לנסיבות ולדין.

8. כשרות

רמת הכשרות של המוצרים היא בהתאם למפורסם באתר או למידע שנמסר למשתמש בעת ההזמנה. פרטי הכשרות המלאים ואישורי הגוף המכשיר יימסרו לפי בקשה.
הזמנת מוצרים בכשרות מיוחדת כפופה לבדיקת זמינות חומרי הגלם ואינה סופית עד לקבלת אישור מפורש מהחברה. ככל שהכשרות המבוקשת אינה זמינה, החברה תציע חלופה או ביטול לפריט, בכפוף לאישור המשתמש
עם מסירת המזון או איסופו, האחריות המלאה לשמירה על תנאי הכשרות (לרבות אופן החימום, האחסון, ההגשה והשימוש בכלים) עוברת למשתמש בלבד.

9. אלרגנים, רגישויות והעדפות תזונתיות

מידע בדבר רכיבים, אלרגנים, רגישויות או התאמות תזונתיות עשוי להיות בעל חשיבות מהותית ומצילת חיים. באחריות המשתמש להודיע לחברה מראש ובאופן מפורש על כל אלרגיה או רגישות רלוונטית. במקרה של אלרגיה או רגישות חמורה, המשתמש נדרש ליצור קשר טלפוני עם החברה ולקבל אישור מפורש בכתב טרם ביצוע ההזמנה; רישום הערה כללית באתר אינו מהווה אישור להתאמת המנה.
אלא אם כן החברה אישרה אחרת במפורש ובכתב, מוצרי החברה מיוצרים ונארזים בסביבת עבודה שבה מצויים או מעובדים גלוטן, ביצים, דגים, סויה, שומשום, בוטנים, אגוזים ואלרגנים נוספים.
סימון או כינוי מוצר כ"טבעוני", "צמחוני", "ללא גלוטן" או כינוי דומה, מתייחס אך ורק להרכב המנה לפי המידע שבידי החברה, ואינו מהווה בהכרח התחייבות לסביבת ייצור סטרילית או נקייה לחלוטין מעקבות (אלרגנים משניים) של רכיבים אחרים, אלא אם כן צוין ואושר אחרת במפורש.
אין באמור כדי לפטור את החברה מאחריות המוטלת עליה לפי דין.

10. משלוחים ואזורי חלוקה

משלוחים יבוצעו לאזורי החלוקה ובמועדים המפורסמים באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, ביחס להזמנות עתידיות, את אזורי וימי החלוקה, דמי המשלוח וסכומי המינימום. משלוח מחוץ לאזורי החלוקה הרגילים או לכתובת בעלת מגבלות גישה מורכבות, יהיה כפוף לאישור מראש של החברה ולתשלום נוסף.
באחריות המשתמש למסור בעת ההזמנה כתובת מלאה והנחיות גישה מדויקות, וכן לוודא כי איש הקשר זמין בטלפון ואדם מתאים נוכח במקום לקבלת המשלוח. עיכוב או אי-מסירה הנובעים מכתובת שגויה, מגבלת גישה, בידוק ביטחוני, היעדר מקבל או אי-מענה טלפוני, לא ייחשבו באחריות החברה. במקרים אלו, החברה תהיה רשאית להחזיר את המשלוח, להשאירו במקום מוסכם או לתאם ניסיון מסירה נוסף, והכל בכפוף ליכולת התפעולית, לבטיחות המזון ולתשלום הוצאות נוספות מצד המשתמש.
שעת האספקה שנבחרה או אושרה היא שעת יעד בלבד, ואינה מהווה התחייבות להגעה בדקה מדויקת. תיתכן סטייה סבירה של עד שעה (60 דקות) בשל עומסי תנועה, אילוצים לוגיסטיים, קשיי גישה, הנחיות כוחות הביטחון או נסיבות אחרות שאינות בשליטתה של החברה. משתמש הזקוק למזון עבור אירוע בשעה מוגדרת, נדרש לבחור שעת יעד המותירה מרווח ביטחון סביר לפני תחילת האירוע. עיכוב באספקה שנגרם בשל מעשה או מחדל של המשתמש או של מקבל ההזמנה, לא יקנה זכות לזיכוי או לפיצוי כלשהו.
בחירה מצד המשתמש באפשרות של השארת ההזמנה מחוץ לדלת, או בכל מקום אחר ללא מסירה אישית, תיחשב כהוראת מסירה מפורשת לכל דבר וענין. ההזמנה תיחשב כמסורה כדין עם הנחתה במקום המבוקש. החל ממועד זה, האחריות המלאה להכנסת המזון, לאחסונו, לקירורו, לחימומו ולהגנתו מפני פגעי מזג אוויר, בעלי חיים, גניבה או כל פגיעה אחרת, עוברת למשתמש בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להשארת משלוח מחוץ לדלת אם קיים חשש לפגיעה בבטיחות המזון או באיכות המוצרים.

11. איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה אך ורק מהכתובת הרשומה של החברה, ביום ובשעות הפעילות המוצגים באתר או כפי שאושרו על ידי החברה מראש.
המשתמש אחראי להגיע במועד שנקבע ולהעמיד אמצעי הובלה (רכב) המתאים לכמות ההזמנה ולאופי המוצרים. איחור באיסוף עלול לפגוע בטמפרטורה, בטריות או בהתאמת המזון למועד האירוע, והחברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב איחור של המשתמש או הובלה בלתי מתאימה לאחר האיסוף.
איסוף הזמנות בימי שישי מתאפשר החל מהשעה 11:00 בלבד, אלא אם כן החברה אישרה במפורש ובכתב שעת איסוף אחרת. בקשה לאיסוף מוקדם יותר, לרבות כזו שנכתבה בהערות להזמנה, אינה מחייבת את החברה ללא אישור מפורש כאמור. החברה רשאית לבקש מהאוסף להציג אישור הזמנה, מספר הזמנה או אמצעי זיהוי מתאים.

12. שינוי הזמנה

בקשה לשינוי הזמנה (כגון מועד, כתובת, כמויות או פריטים) תימסר לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתקנון זה, ואינה מחייבת את החברה אלא לאחר אישור מפורש ובכתב מטעמה.
האפשרות לבצע שינוי תלויה במועד הבקשה, היקפה, זמינות חומרי הגלם ושלב ההיערכות התפעולית. החברה תהיה רשאית לסרב לשינוי לאחר שבוצעו רכישות חומרי גלם ייעודיים, נחתמו התחייבויות לספקים, הוקצה כוח אדם או הובלה, או כאשר החל שלב הייצור, ההכנה, הבישול, האריזה או הפשרת חומרי הגלם.
הגדלת הזמנה כפופה לזמינות חומרי גלם ולתשלום ההפרש הכספי מראש. הפחתת הזמנה כפופה לאישור החברה, ובכל מקרה לא תביא את סכום ההזמנה אל מתחת למינימום שנקבע באתר. שינוי מועד או כתובת עשוי לשנות את גובה דמי המשלוח או למנוע את ביצוע ההזמנה במועד החדש, ושינוי שבוצע לאחר שנגרמו לחברה הוצאות מיוחדות עשוי להיות מותנה בתשלומן, בכפוף לדין.

13. ביטול הזמנה

מוצרי המזון והארוחות באתר מיוצרים, מבושלים ונארזים במיוחד עבור המשתמש בהתאם להזמנתו האישית, למועד ולכמויות שבחר.
בקשת ביטול מצד המשתמש תימסר בהקדם האפשרי בדוא"ל, בטלפון או באמצעות דרכי הקשר המוצגות באתר, בציון שם המזמין המלא ומספר ההזמנה. המועד הקובע לצורך הביטול יהיה המועד שבו התקבלה אצל החברה הודעה ברורה המאפשרת לזהות באופן מלא את ההזמנה.
בקשת ביטול שהתקבלה טרם תחילת ההיערכות והכנת ההזמנה תטופל בהתאם להוראות הדין. לעניין זה, "תחילת ההיערכות" כוללת: רכישת חומרי גלם ייעודיים, התחייבויות לספקים, הקצאת כוח אדם, שריון מערך הובלה, או התחלת תהליכי הפשרה, ייצור, חיתוך, בישול ואריזה. לאחר תחילת ההיערכות, ובפרט לאחר שהחל שלב הכנת המזון, החברה תהיה רשאית (בכפוף לדין) לדחות את בקשת הביטול או לאשרה בניכוי דמי ביטול, עלויות והוצאות ממשיות שנגרמו לה. בשל אופיו של המזון כטובין פסידים המיוצרים במיוחד, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע ביטול או לקבל החזר כספי לאחר תחילת הכנתו.
ביטול הזמנה בשל פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או כל הפרה אחרת מצד החברה, יטופל בהתאם להוראות החוק ולא יחויב בדמי ביטול במקומות שבהם הדין אוסר זאת. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות ביטול סטטוטוריות (על פי חוק) שלא ניתן להתנות עליהן.

14. ביטול או שינוי על ידי החברה

החברה תהיה רשאית לבטל או לשנות הזמנה, כולה או חלקה, ככל שלא ניתן לבצעה באופן חוקי, בטוח או סביר בשל אחת מהסיבות הבאות: תקלה באישור התשלום, טעות מהותית וחריגה בפרטי המוצר או במחירו באתר, תקלה טכנית במערכת, מגבלה תפעולית בלתי צפויה, חשש ממשי להונאה או לשימוש לרעה באתר, אירועי כוח עליון או כל נסיבה חריגה אחרת שאינה בשליטתה הסבירה של החברה.
במקרים כאמור, החברה רשאית להציע למשתמש חלופה (כגון שינוי מועד, שינוי תפריט או מוצר דומה). המשתמש אינו מחויב לקבל חלופה המשנה באופן מהותי את הזמנתו. ככל שהמשתמש סירב וההזמנה בוטלה, יושב לו מלוא הסכום ששולם בגין החלק שבוטל.

15. בדיקת הזמנה והטיפול בה

הלקוח מתבקש לבדוק את המשלוח או את האריזות מיד עם קבלתם (במשלוח או באיסוף עצמי), על מנת לוודא כי מספר האריזות, סוג המוצרים והכמויות תואמים לחלוטין את ההזמנה שאושרה.
במקרה של חוסר, פריט שגוי או אי-התאמה, על המשתמש להודיע לחברה בהקדם האפשרי כדי לאפשר לה לבדוק ולטפל בפנייה בזמן אמת. החברה רשאית לבקש צילום, סרטון או פרטים נוספים כדי לאמת את הטענה. אם יימצא כי פריט חסר, החברה תפעל להשלמתו או תזכה את המשתמש בהתאם למחיר ששולם עבורו בפועל (בשיקול דעת ובהתחשב במבצעים או חבילות).
אי-מסירת הודעה בסמוך לקבלת המזון עלולה להקשות על הבדיקה, אך לא תשלול זכויות המגיעות למשתמש על פי דין.
החברה תמסור את המזון כשהוא ארוז בהתאם לאופי המוצר ולהזמנה. לאחר המסירה או האיסוף עוברת ללקוח האחריות להובלה, לאחסון, לקירור, לחימום ולהגשה לפי ההנחיות, לרבות שמירה בטמפרטורה מתאימה והימנעות מחשיפה ממושכת לתנאים בלתי מתאימים. החברה לא תישא באחריות לפגיעה שנגרמה לאחר המסירה עקב טיפול בלתי מתאים, השארת המזון ברכב או מחוץ למבנה, או צריכתו לאחר פרק זמן שאינו מתאים למוצר; אין באמור לגרוע מאחריותה לליקוי שהיה קיים בעת המסירה.

16. גבולות אחריות

החברה אחראית לכך שהמוצרים יסופקו בהתאם להזמנה שאושרה, בכפוף לחלופות המותרות ולהוראות תקנון זה. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם בשל מידע שגוי או חסר שמסר המשתמש, טיפול או אחסון בלתי מתאימים במזון לאחר מסירתו, או בשל כל נסיבה אחרת שאינה בשליטתה הסבירה, והכל בכפוף לאחריות המוטלת עליה על פי דין.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין או הוצאות נלוות עקיפות של המשתמש. ככל שהדין מאפשר זאת, אחריותה המצטברת של החברה בקשר להזמנה תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה.
אין בהגבלות האחריות המופיעות בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המשתמש לקבל סעד בגין פגם מהותי, אי-התאמה, או נזק שהחברה אחראית להם על פי דין קוגנטי (חוק מחייב).
החברה לא תישא באחריות אם היא התריעה מראש (בכתב או בעל פה) כי מוצר מסוים אינו מומלץ או עלול להיפגע בשל אופי האירוע, תנאי האחסון או משך ההובלה שביקש המשתמש, והמשתמש בחר להזמינו למרות זאת.
החברה לא תישא בכל אחריות לעיכוב באספקה, לשינוי בתפריט או לאי-ביצוע של ההזמנה, ככל שמונעים אלו נגרמו עקב נסיבות חריגות שלא ניתן היה לחזות או למנוע באמצעים סבירים (להלן: "אירוע כוח עליון").
אירוע כוח עליון כולל, בין היתר: מלחמה, פעולות איבה, ירי טילים, פיגועים או מצב חירום לאומי; הנחיות של רשות מוסמכת (כגון פיקוד העורף), מגבלות תנועה, סגרים או גיוס מילואים נרחב; שביתות או השבתות במשק; אסונות טבע, פגעי מזג אוויר חריגים וקיצוניים, מגפות או מגבלות בריאותיות; הפסקה מהותית ומתמשכת של תשתיות חיוניות (חשמל, מים, גז או תקשורת); תקלה טכנית מהותית בלתי צפויה אצל ספק חיוני של החברה או אצל חברת המשלוחים; או כל אירוע מניעה אחר שאינו בשליטתה הסבירה של החברה.
בהתרחש אירוע כוח עליון, החברה תהיה רשאית לדחות את מועד האספקה, לשנותו, להציע למשתמש חלופה מתאימה או לבטל את ההזמנה, בהתאם לנסיבות העניין.
ככל שההזמנה בוטלה בשל כוח עליון לפני שהחברה החלה בהכנת המזון או לפני שהוצאו הוצאות מיוחדות שאינן ניתנות להשבה, החברה תשיב למשתמש את מלוא הסכום ששולם על ידו. אם אירוע הכוח העליון התרחש לאחר שהמוצרים כבר הוכנו או לאחר שהוצאו הוצאות ייעודיות עבור המשתמש, הצדדים יפעלו ביניהם בתום לב למציאת פתרון כספי סביר והוגן, בכפוף להוראות הדין.

17. פעילות האתר ואבטחת מידע

חברה עושה מאמצים סבירים ומקובלים כדי לשמור על פעילותו התקינה והרציפה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת, חסין לחלוטין מפני תקלות או נקי משיבושים. החברה רשאית להפסיק זמנית את פעילות האתר לצורך עבודות תחזוקה, שדרוג מערכות, תיקון תקלות או מטעמי אבטחת מידע.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם למשתמש בשל תקלה ברשת האינטרנט, במכשיר הקצה של המשתמש, אצל ספקי התקשורת, אצל חברת הסליקה החיצונית או בכל מערכת טכנולוגית אחרת שאינה בשליטתה הישירה, אלא אם כן נקבע אחרת בדין.
המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר כל פעולה העלולה לשבש את פעילותו התקינה, לחדור למערכות המחשוב שלו, לאסוף או לכרות ממנו מידע שלא כדין, להתחזות לאדם אחר או להשתמש באתר לצורכי הונאה או מרמה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמש או לבטל הזמנה במקרה של חשש ממשי לפעילות בלתי חוקית. איסוף מידע אישי והשימוש בו ייעשו בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, ובהתאם להוראות החוק.

18. קניין רוחני

מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו – לרבות טקסטים, תפריטים, תמונות של מנות ומגשים, סרטונים, עיצובים גרפיים, סימני מסחר, שמות מסחריים, לוגואים, קוד מקור ותכנים שיווקיים – הן רכושה הבלעדי של החברה, או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון להשתמש בהם כדין.
חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, להציג ברבים, לתרגם, לשנות, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר או בתמונות המופיעות בו, ללא קבלת אישור מפורש, מראש ובכתב מהחברה. אין לעשות שימוש בשם החברה, בלוגו שלה או במוצריה באופן העלול להטעות, ליצור מצג שווא של חסות או לפגוע במוניטין של החברה.

19. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הזמנה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת בקשר לאתר, לתקנון או להזמנה תיקבע בהתאם להוראות הדין.

20. הודעות ויצירת קשר

משתמש מוזמן לפנות לחברה בכל שאלה, בירור, בקשה לשינוי, הודעת ביטול או תלונה באמצעות פרטי ההתקשרות הבאים:
כתובת החברה: דרך החרושת 24, קריית גת;
- דואר אלקטרוני: Info@leebar.co.il
- טלפון: 050-8995004 או 050-8995003;
כל פנייה מצד המשתמש הנוגעת להזמנה נדרשת לכלול: שם מלא של המזמין, מספר הטלפון שלו, מספר ההזמנה במערכת ותיאור ברור של מהות הפנייה. הודעה שתתקבל אצל החברה מחוץ לשעות הפעילות המקובלות, תיחשב (לצורך הטיפול המעשי בה) כאילו התקבלה ביום הפעילות הבא, וזאת מבלי לגרוע מהוראות חוק מחייבות לעניין מועד מסירתן של הודעות ביטול עסקה.

מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד חברת לי-בר קייטרינג יפרח בע"מ, ח.פ. 513628404 (להלן: "החברה"), אוספת, משתמשת, שומרת ומוסרת מידע אישי בקשר לשימוש באתר הבית: li-bar.co.il, באתר ההזמנות: order.li-bar.co.il ובשירותים הנלווים להם (להלן יחד: "האתר").
המדיניות חלה על גולשים באתר, לקוחות המבצעים הזמנה, נרשמים או פונים לחברה באמצעות האתר, וכן על מי שמוסר מידע עבור אדם אחר או עבור תאגיד. הוראות מדיניות זו משלימות את תקנון האתר. במקרה של סתירה בענייני פרטיות ועיבוד מידע, תגבר מדיניות זו, בכפוף להוראות הדין.
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה או ההזמנה. המשך הגלישה או השימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
ניתן לעיין בתכני האתר ובמוצרים המוצגים בו ללא מסירת מידע אישי. עם זאת, לצורך ביצוע הזמנה, יצירת קשר או קבלת שירות, נדרש המשתמש למסור פרטים מסוימים. ללא מסירת הפרטים הנדרשים, החברה לא תוכל להשלים את ההזמנה או לספק את השירות המבוקש.

2. המידע הנאסף

במסגרת השימוש באתר המשתמש עשוי למסור לחברה את שם המזמין, מספר הטלפון, כתובת הדוא״ל, כתובת המשלוח, פרטי ההזמנה, מועד ואופן האספקה, תוכן פניות לשירות הלקוחות, מידע בדבר העדפות תזונתיות, רגישויות או אלרגיות, הערות או בקשות מיוחדות בקשר להזמנה וכן פרטי אמצעי התשלום.
המשתמש מתבקש למסור רק מידע הנחוץ לביצוע ההזמנה ולהימנע ממסירת מידע שאינו דרוש.
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מועדי הביקור, העמודים והפעולות באתר, מקור ההפניה, מזהים מקוונים, נתוני תקלות ואבטחה ומידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
החברה עשויה לקבל מידע מצדדים שלישיים, לרבות ספקי סליקה, ספקי משלוחים, ספקי מערכת ההזמנות, שירותי תמיכה, שירותים למניעת הונאה, פלטפורמות תקשורת וכן ספקי מדידה, שיווק ופרסום, במידה הדרושה להשלמת ההזמנה, למתן השירות ולאבטחתו, לטיפול בפנייה, לניתוח פעילות האתר או למדידת יעילותם של פרסומים וקמפיינים, וכן לצורך התאמת פרסום לקהלי יעד, בכפוף להסכמה הנדרשת ולהוראות הדין.

3. מטרת השימוש במידע

עיבוד וניהול הזמנות ומתן שירות, לרבות אימות פרטים ותשלום, התאמת מוצרים ושירותים לבקשות שנמסרו, תיאום משלוח או איסוף עצמי, יצירת קשר עם המזמין או המקבל ומשלוח הודעות שירותיות.
ניהול חשבונות משתמש, תיעוד הזמנות ופניות, הפקת מסמכים חשבונאיים וכן טיפול בביטולים, זיכויים, תלונות ומחלוקות.
תפעול האתר, אבטחתו ושיפורו, לרבות איתור תקלות, מניעת הונאה ושימוש לרעה, ניתוח נתוני שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
קיום הוראות הדין ודרישות של רשויות מוסמכות, ניהול הליכים משפטיים ושמירה על זכויות החברה, המשתמשים וצדדים שלישיים.
דברי פרסומת ומסרים שיווקיים יישלחו למשתמש רק בכפוף לקבלת הסכמתו כדין. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו, לבקש את הפסקת משלוח המסרים השיווקיים, או לדרוש בכתב את מחיקת המידע המתייחס אליו ממאגר המידע המשמש לצורך "דיוור ישיר" (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות) בכל עת.

4. הסכמה למסירת המידע

כאשר מידע נדרש לצורך ביצוע הזמנה או מתן שירות שביקש המשתמש, מסירתו היא תנאי מעשי לביצוע הפעולה. בשדות שבהם המידע אינו חובה, מסירתו תלויה ברצון המשתמש. יובהר כי לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור את המידע לחברה, אולם ללא מסירתו לא תוכל החברה לספק את השירותים.
במקרה שבו משתמש מוסר מידע על אדם אחר, לרבות מקבל משלוח או איש קשר מטעם תאגיד, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא רשאי למסור את המידע, כי יידע את האדם הרלוונטי בדבר מסירתו והשימושים שייעשו בו בהתאם למדיניות זו, וכי קיבל את הסכמתו לכך ככל שנדרש על פי דין. האחריות למסירת מידע כאמור ולנכונותו תחול על המשתמש בלבד, והוא ישפה את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו לה עקב טענה או תביעה של צד שלישי כאמור.
אין למסור באמצעות האתר מידע על קטין ללא הרשאה מתאימה של הורה או אפוטרופוס, ככל שהרשאה כאמור נדרשת לפי דין.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית למסור מידע לספקי שירות הפועלים מטעמה, במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית, לרבות ספקי אחסון וענן, תחזוקת אתר ומערכת הזמנות, סליקה, הפקת חשבוניות, משלוחים, תקשורת והודעות, שירות לקוחות, אבטחת מידע, אנליטיקה, ייעוץ מקצועי וגיבוי.
מידע עשוי להימסר לחברות אשראי ולספקי סליקה לצורך ביצוע התשלום, אימותו, מניעת הונאה וטיפול בזיכוי או במחלוקת.
מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת או לצד אחר אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או הליך משפטי; לשם הגנה על זכויות או בטיחות; או במסגרת שינוי מבני, מיזוג, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף לכך שהצד המקבל יידרש להשתמש במידע בהתאם לדין.
חלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה החברה תפעל להעברת המידע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל.

6. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, שהן קובצי מידע קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש או מאפשרים לזהותו במהלך הגלישה. השימוש בהן נועד, בין היתר, לאפשר את פעילותו התקינה והמאובטחת של האתר, לשמור העדפות ופרטי סל קניות, לנתח את השימוש באתר, לשפר את חוויית הגלישה ולהתאים תכנים ופרסומות.
בעת הכניסה לאתר מוצגת למשתמש הודעה בדבר השימוש בעוגיות, שבאמצעותה ניתן לבחור אם לאשר עוגיות שאינן חיוניות. עוגיות חיוניות עשויות לפעול ללא אישור, ככל שהן נדרשות לתפעולו התקין והמאובטח של האתר.
ניתן למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובאפשרות לבצע הזמנה.

7. שמירת המידע ואבטחתו

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הזמנות ומתן שירות, עמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות, בירור מחלוקות, מניעת הונאה ואבטחת מידע.
החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע, בהתאם לאופי המידע והסיכונים הכרוכים בעיבודו, ובכלל זה אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים, בקרות גישה והסתייעות בספקי שירות מתאימים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח מניעה מוחלטת של חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.
במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון או במידע שנמסר באתר, יש לפנות לחברה ללא דיחוי בפרטי הקשר המפורטים להלן.

8. זכויות ביחס למידע

כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוחו שהורשה בכתב, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, בהתאם לתנאים ולהוראות הקבועים בדין. מי שעיין במידע ומצא כי הוא אינו שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש לתקנו או למחקו, בכפוף להוראות הדין.
בקשה לעיון, תיקון, מחיקה או בירור בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת info@leebar.co.il. לצורך טיפול בבקשה החברה רשאית לבקש פרטים או מסמכים סבירים לאימות זהות המבקש והרשאתו. אין בזכות לבקש מחיקה כדי לחייב מחיקת מידע שהחברה חייבת או רשאית לשמור לפי דין או לצורך הגנה על זכויותיה.

9. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בקשר למדיניות זו או לעיבוד מידע אישי ניתן לפנות לחברה:
כתובת החברה: דרך החרושת 24, קריית גת;
- דואר אלקטרוני: Info@leebar.co.il.
- טלפון: 050-8995004 או 050-8995003;
כל פנייה מצד המשתמש הנוגעת להזמנה נדרשת לכלול: שם מלא של המזמין, מספר הטלפון שלו, מספר ההזמנה במערכת ותיאור ברור של מהות הפנייה. הודעה שתתקבל אצל החברה מחוץ לשעות הפעילות המקובלות, תיחשב (לצורך הטיפול המעשי בה) כאילו התקבלה ביום הפעילות הבא, וזאת מבלי לגרוע מהוראות חוק מחייבות לעניין מועד מסירתן של הודעות ביטול עסקה.

תאריך עדכון אחרון: 11/10/2026